Apakah saya perlu membayar uang Deposit?
Jika Anda telah membeli asuransi kendaraan kami, Anda tidak perlu membayar uang Deposit. Jika Anda belum mengambil asuransi kendaraan kami, kami mengharuskan Anda untuk meninggalkan uang Deposit.
Dalam mata uang apa saya harus membayar?
Harga kami dikutip dan dibebankan secara otomatis dalam Rupiah. Jika Anda ingin ditagih dalam mata uang lain, Anda dapat memilihnya selama proses pemesanan.
Apakah pembayaran dapat dilakukan secara tunai?
Tidak, kami tidak menerima pembayaran tunai dalam bentuk apa pun, dalam kondisi apa pun. Demi keselamatan pelanggan dan staf kami, kami hanya menerima pembayaran daring yang aman. Pembayaran daring aman, andal, dan dapat dipertanggungjawabkan kepada kedua belah pihak. Pembayaran daring memberi kami konfirmasi mengenai identitas pelanggan kami dan sebagai balasannya, mereka juga selalu menerima status pembayaran yang akurat.
Membayar dengan kartu kredit, apakah aman?
Ya, membayar dengan kartu kredit sangat aman. Kami menggunakan gateway kartu kredit yang didukung oleh penyedia terpercaya. Tidak ada staf kami yang dapat melihat detail kartu kredit Anda karena detail tersebut disimpan dengan aman di sistem oleh penyedia kami dan ditransfer menggunakan koneksi SSL terenkripsi. Untuk setiap transaksi yang Anda lakukan dengan kami, Anda akan menerima tanda terima otomatis melalui email.
Kapan saya akan mendapatkan kembali uang deposit saya?
Kami selalu berusaha memproses pengembalian uang deposit Anda dalam waktu 24 jam (hari kerja) setelah kendaraan dikembalikan dalam kondisi yang sama. Jika ada masalah dengan barang sewaan Anda, misalnya kerusakan atau barang hilang, kami akan menghubungi Anda melalui email untuk memberi tahu Anda tentang hal ini.
Mengapa uang deposit saya belum dikembalikan?
Kami selalu berusaha memproses pengembalian uang deposit Anda dalam waktu 24 jam (hari kerja), setelah kendaraan dikembalikan dalam kondisi yang sama. Untuk pengembalian uang deposit kartu kredit, perlu diketahui bahwa diperlukan waktu hingga 10 hari kerja agar uang tersebut muncul di akun Anda. Anda akan menerima uang deposit dari pengembalian dana di akun Anda sekitar 5–10 hari kerja setelah tanggal pengembalian dana dimulai. Hal ini dikarenakan sistem perbankan bekerja. Kami selalu mengirimkan konfirmasi melalui email setelah uang deposit dikembalikan. Perlu diketahui bahwa pengembalian dana dapat muncul dalam bentuk pembatalan. Jika terjadi pembatalan, pembayaran awal akan dihapus dari laporan bank Anda, dan kredit terpisah tidak akan diterbitkan.
Izin Mengemudi Internasional
Perlu diketahui bahwa di Bali semua wisatawan asing diharuskan memiliki Izin Mengemudi Internasional (IDP) yang juga dikenal sebagai Surat Izin Mengemudi Internasional saat mengemudi atau mengendarai kendaraan bermotor jenis apa pun. Anda memerlukan IDP selain SIM negara asal Anda. Di sebagian besar negara, IDP diterbitkan dengan mudah, tetapi jika Anda tidak membawa IDP, Anda dapat menerbitkannya dengan cepat dan aman secara daring melalui kemitraan kami dengan Asosiasi Pengemudi Internasional.
Bisakah saya membawa kendaraan ke daerah lain di Indonesia, seperti Jawa, Lombok, Nusa Penida, atau Lembongan?
Tidak, hal ini tidak diperbolehkan.
Apakah bisa di antarkan unit kendaraannya? Apakah ada layanan antar-jemput mobil?
Ya, kami menyediakan layanan antar-jemput mobil ke Bandara, Lokasi Hotel, Rumah, Villa, dengan biaya tambahan.
Apakah saya perlu membersihkan kendaraan sebelum mengembalikannya?
Tidak perlu dicuci atau di-wax, pastikan saja kondisinya sama seperti saat Anda menerimanya dan cukup bersih.
Apakah pemesanan kendaraan bisa dilakukan malam hari?
Untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, ada baiknya memilih waktu pemesanan kendaraan di siang hari.
Saya sudah minum beberapa gelas minuman dan naik taksi pulang ke rumah serta meninggalkan kendaraan di tempat lain. Apakah staf Anda bisa mengembalikan kendaraan kepada saya?
Pilihan yang tepat untuk tidak mengemudi dalam keadaan mabuk! Jika Anda menghubungi kami melalui obrolan daring atau mengirim email, kami akan menemukan kendaraan Anda dan mengembalikannya ke lokasi Anda. Layanan ini memiliki biaya pengiriman.
Bolehkah memberi tip kepada staf Anda?
Hal ini tidak perlu dan staf kami tidak diperbolehkan menerima uang tunai. Namun, kami sangat menghargai tindakan tersebut dan akan sangat menghargai jika Anda meninggalkan ulasan tentang layanan kami di Google+.
Apakah mungkin untuk menitipkan kendaraan atau barang sewaan lainnya di resepsionis hotel/villa saya?
Ya, Anda dapat menitipkan kendaraan atau barang sewaan di resepsionis hotel/villa Anda, jika Anda memberi tahu kami sebelumnya. Kami meminta Anda untuk memberikan 6 foto kendaraan/barang (semua sisi, bagian dalam, dan speedometer) dan memberi tahu kami nama orang yang menerima kunci/barang tersebut.
Apa saja yang ditanggung asuransi Anda?
Asuransi kami menanggung kendaraan yang Anda sewa dari pencurian dan semua kerusakan pada kendaraan. Syarat dan Ketentuan kami berlaku. Jika kerusakannya dapat diperbaiki dalam waktu 1 hari, kami akan membebankan biaya sebenarnya ditambah biaya penanganan pada deposit Anda. Asuransi kami tidak menanggung kewajiban pihak ketiga atau biaya perawatan kesehatan, kami sangat menyarankan Anda mengambil asuransi perjalanan yang menanggung biaya-biaya ini!
Apakah saya harus mengembalikan kendaraan dengan tangki bensin penuh?
Ya, kami harap Anda mengembalikan kendaraan dengan tangki bensin penuh. Jika Anda tidak punya waktu untuk melakukannya, ini juga tidak masalah. Kami akan melakukannya untuk Anda, tetapi akan menahan deposit Anda yang dapat dikembalikan untuk layanan ini.
Berapa kilometer yang dapat ditempuh dengan satu tangki bensin penuh?
Sebenarnya itu tergantung pada jenis kendaraan apa yang Anda sewa.
Bagaimana cara mengisi daya baterai Wuling Air EV?
Pengisian daya dapat dilakukan dengan menggunakan Socket Box Charger atau mendatangi SPKLU terdekat di lokasi Anda, dan memakan waktu sekitar 30-90 menit sampai penuh.
Apakah Hotel/Villa menginjinkan mengisi daya baterai mobil listrik/EV ?
Tidak semua, tapi di beberapa Hotel/Villa sudah mengijinkan.
Apakah Wuling Air EV nyaman untuk perjalanan jarak jauh?
Kendaraan ini ideal untuk perjalanan harian di area perkotaan. Untuk jarak tempuh berkisar antara 200 – 300 km, tergantung tipe kendaraan.
Apakah saya perlu mengikuti pelatihan khusus untuk mengemudikan Wuling Air EV?
Tidak, Anda tidak perlu pelatihan khusus.
Apakah mungkin mendapatkan diskon?
Sistem pemesanan kami secara otomatis menghitung diskon jika Anda menyewa untuk jangka waktu lebih lama.
Apakah mungkin mendapatkan diskon?
Ya, kami selalu dapat membatalkan pesanan, tetapi jika Anda belum menambahkan asuransi pembatalan, kami tidak dapat mengembalikan biaya sewa. Jika Anda telah menambahkan asuransi pembatalan, jumlah penuh dikurangi biaya asuransi pembatalan akan dikembalikan. Jika Anda ingin membatalkan dengan pengembalian biaya sewa, tetapi Anda belum menambahkan asuransi pembatalan ke pesanan Anda sebelum atau dalam waktu 24 jam setelah pesanan dibuat, harga untuk menambahkan asuransi pembatalan setelahnya adalah 200%.
Apakah mungkin untuk mengubah tanggal pengiriman/pengambilan setelah pemesanan?
Ya, ini mungkin, tetapi tergantung pada ketersediaan kendaraan. Mengubah tanggal tidak dipungut biaya, jika total periode sewa tetap sama.
